Politique de Remboursement & Livraison

MODALITÉS DE LIVRAISON

 

LIVRAISON A DOMICILE

Nous travaillons avec la plateforme Colissimo pour l'ensemble de nos expéditions qui vous permettent de recevoir votre colis en 48h (hors photocopieurs). Tous nos photocopieurs sont expédiés sur palette Europe en rez-de-chaussée par la société Kuehne Nagel. Les délais de livraison pour les photocopieurs sont de 3 à 4 jours ouvrés.

 

 MODALITÉS DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison de votre colis, pour nous retourner un article, si celui-ci ne correspond pas à ce que vous attendez.

Pour cela, il vous suffit de demander le formulaire de retour à notre service client : info@kera-france.com et de nous le transmettre dans votre colis de retour.

Attention toutefois à respecter certaines conditions pour que le remboursement soit effectué : l’article retourné devra être en parfait état de revente.

Tout produit qui aurait été détérioré dont les conditions ci-dessus ne seraient pas respectées, ne sera pas remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles soldés ou en promotion donneront droits à un remboursement sous forme de coupon d'achat valable pour une période de 6 mois sur l'intégralité du site.

L’équipe KERA FRANCE ne sera pas tenue responsable en cas de perte, vol ou dégradation de votre colis par les services de livraison.

Le colis devra être envoyé à notre dépôt à l’adresse suivante :

KERA FRANCE
48 RUE CLAUDE BALBASTRE
34080 MONTPELLIER 

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et validation de votre retour.

Il sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.